Comprando em nosso site, você receberá os produtos de maneira rápida, eficiente e segura, antes de fazer a sua compra, calcule a estimativa do prazo de entrega, informada na página do produto.

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O prazo para entrega dos produtos varia de com acordo com o local de entrega e tipo de envio – que será através do CTT e o cliente poderá escolher entre

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• Correio Normal

• Correio Azul

• Correio Registado

• Correio Verde 

• Transportadoras parceiras 

• Entrega com Retirada na Loja

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O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Os produtos serão entregues de segunda-feira a sexta-feira, em horário comercial. São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição da loja Online.

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IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir do faturamento do pedido pela Makes Brasil, o faturamento pode levar até 48h após a aprovação do pagamento.

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Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

Assim que o produto é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento da encomenda para que você possa acompanhar o andamento da entrega. Acesse o site do CTT (ctt.pt) e informe este código no campo Rastreamento de Objetos para verificar qual é a situação informada. 

Data de entrega: verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido;
Dados do endereço: confirme os dados informados para entrega;
Pagamento: confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado;
Ausência de recebedor: são feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. No caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue;
Recusa do pedido: certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo;
Fatores Naturais e Adversos: certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.